Вопрос:СРОЧНО нужна помощь в неординарной ситуации!!! Не знаю что дальше делать!!!
26.12.2008г. купила диван, как оказалось - бракованный (сломан бельевой ящик). После новогодних праздников брак обещали устранить. Новоселье сорвалось Все праздники звонила в магазин, и каждый раз получала новое обещание.
15.01.2009г. написала претензию о ремонте дивана, дирекция магазина претензию подписать отказалась. Взамен было дано письменное обязательство об устранении неполадок в кратчайшие сроки! В конце января опять позвонила в магазин с вопросом: Ну, когда же поедете на фабрику, чтобы отремонтировать диван? Ответ магазина: когда наберем заказов, тогда и поедем!
09.02.2009г. я по почте отсылаю очередную претензию, но уже с требованием на замену сломанного дивана на новый, т.к. перекосилась спинка дивана, просели подушки и т.д. Дирекция магазина на это не согласна.
Обратилась в Роспотребнадзор, после их звонка магазин согласился поменять диван.
18.02.2009г. дирекция магазина приехала ко мне в квартиру, осмотрела диван, и признала производственный брак. В этот же вечер забрали диван, написали об этом бумагу и выдали договор на поставку нового дивана в течение 30 рабочих дней с момента внесения задатка. В новом договоре в строке сумма задатка ничего не стоит, лишь указана общая сумма договора 25000руб. Старый диван был заказан 15.12.2008г. и в этот же день был внесен задаток 6000руб., а привезен диван 26.12.2009г. (т.е. заказ был выполнен в течение 10 рабочих дней).
По "Закону о защите прав потребителей" новый диван должны привезти в течение месяца с момента предъявления претензии (ст. 21), т.е. после 10 марта 2009г., но есть новый договор (некоторые его пункты противоречат законодательству), на основании которого диван привезут после 01 апреля 2009г. ВОПРОС: Когда же мне привезут новый диван? Как материально можно наказать продавца мебели за испорченный Новый год, сорванное НОВОСЕЛЬЕ и причиненные неудобства? Можно ли требовать неустойку за просрочку требования или ждать исполнения договора от 18 февраля 2009г.

Ответ:В соответствии со ст. 21 ЗЗПП в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Месяц, это в том случае если на момент предъявления требования данный товар отсутствует. Вы уверены, что он отсутствует. Имейте ввиду, что бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец (изготовитель), а также принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце (изготовителе).
Кстати, требование вы направили 09 февраля, вот с этого момента и необходимо вести отсчет. Т.е., так как не было необходимости в проведении проверки качества товара у продавца было максимум 30 дней. Если всё-таки допустить что товар отсутствовал в наличии, то вы должны были его получить 12 марта. С 13 числа уже вы имеете право требовать компенсацию неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара, а также возмещения морального вреда.
А вот зачем вы заключили еще один договор от 18 числа я как-то не пойму... У вас небыли выполнены обязательства по одному договору, а вы заключаете новый..
P.S.
И собственного опыта. Купил в том году фотоаппарат, как в последствии оказалось некачественный. Не буду рассказывать всех подробностей, скажу результат. Продавец вернул деньги за фотоаппарат, а также через суд с него было взыскано 9500 рублей неустойка (а это 72 дня). это столько продавец думал, и моральный вред 2000 р.

Вопрос:Была куплена кухонная мебель. Оплата товара была произведена полностью и в срок. Мебель была доставлена недоукомплектованной (не хватало цоколя). Нами была написана претензия. Мебель доукомплектовали, однако времени прошло достаточно много и было написано требование на выплату неустойки за просрочку. Однако продавец отказывается выплачивать неустойку, ссылаясь на то, что отсутствие деталей не мешало использовать товар по назначению. Вопрос: можем ли мы требовать выплату неустойки в таком случае и на каком основании?

Ответ:При передаче потребителю мебели с некомплектом продавец (изготовитель) обязан доставить недостающие детали. В накладной или в акте необходимо записать, что товар доставлен не в полном объеме, и перечислить, какие его элементы отсутствуют.
После чего следует составить еще один документ – претензию, в которой необходимо сформулировать и описать обнаруженные дефекты.
За нарушение доставки товара покупатель вправе требовать неустойку, даже если она не была установлена договором.

Грядёт пора отпусков и скоро многие начнут думать о том, где бы им провести свой честно заработанный отпуск. Многие придут к выводу, что пора бы попробовать отдых и в другой стране. Берёзки и синие небо это, конечно, хорошо, но хочется жаркого солнца, тёплого моря и отличного туристического сервиса. Благосостояние россиян в последнее время растёт, иначе и не объяснить постоянно увеличивающийся поток туристов в ближнее и дальнее зарубежье. Но многих останавливает ощущение беззащитности в чужой стране с чужими законами и чужими людьми. Что делать в непредвиденных ситуациях и к кому обращаться? И есть ли отлаженный механизм защиты у русского человека Россией при нахождении его в иностранном государстве? Одним из таких учреждений, которое способно уладить большинство типичных проблем россиянина в другой стране – это консульство РФ.
Консульство РФ – это тот внешнеполитический и международный орган РФ, который призван и обязан выполнять следующие задачи и функции в сфере взаимодействия с гражданами РФ на территории страны пребывания:

1) Осуществление паспортно-визового обслуживания в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2) Осуществление в пределах своей компетенции нотариальных действий, государственной регистрации актов гражданского состояния, функций по вопросам гражданства, установления опеки и попечительства, легализации документов, функций в отношении наследства с соблюдением законодательства государства пребывания;
3) Представительство или обеспечение надлежащего представительства граждан Российской Федерации в судебных и иных учреждениях государства пребывания с соблюдением законодательства государства пребывания, если в связи с отсутствием или по другим причинам такие граждане не в состоянии своевременно осуществить защиту своих прав и интересов
4) Осуществление в пределах своей компетенции функций по вопросам правовой помощи по гражданским, семейным и уголовным делам с соблюдением законодательства государства пребывания;
5) Ведение в установленном порядке учета находящихся в пределах консульского округа граждан Российской Федерации;
принятие мер по розыску пропавших без вести в пределах консульского округа граждан Российской Федерации;
6) Оказание содействия гражданам Российской Федерации, находящимся в пределах консульского округа, в реализации избирательных прав и права на участие в референдуме;
7) Содействие установлению и развитию связей с соотечественниками, проживающими в пределах консульского округа;

Задачи и функции консульства РФ:

- проконсультировать вас о законах и обычаях данной страны,
- дать координаты иных лиц, которые могут дать вам более детальную консультацию подобного рода,
- нотариально заверить нужные вам документы,
- продлить или выдать новый загранпаспорт (взамен похищенному или утерянному),
- оказать Вам помощь в случае возникновения беспорядков или стихийных бедствий в данной стране, вплоть до посадки вас в бесплатный самолет-эвакуатор, который, как правило, предоставляется МЧС РФ.
- при консульстве есть российский врач. Он обязан обслужить вас бесплатно.
Консульство России имеет право, но не обязано:
- принять (за оплату) на хранение ваши деньги, ценности, ценные вещи,
- сообщить вашим родственникам в Россию о случившейся с Вами беде,
- дать бесплатно позвонить по городу,
- дать послать e-mail,
- в случае крайней расположенности сотрудников консульства к Вам - оказать содействие в продлении местной визы или содействовать в получении виз следующих стран. Это не касается США и Европы. Речь идет только о дальних экзотических странах.
Консульство России не имеет права или не обязано:
- дать бесплатно позвонить в Россию по международному телефону специальной связи, который у него имеется или послать факс,
- предоставить вам переводчика или перевести какие-либо документы с местного языка или обратно,
- дать взаймы денег,
- оплатить услуги местных врачей на ваше лечение (это должна сделать ваша медицинская страховка, которую туристические агентства в добровольно-принудительном порядке заключают с туристом),
- оказывать услуги для резервирования для вас местной гостиницы или автомашины.

Консульство РФ в зарубежной стране – это Ваш потенциальный друг или даже спаситель, так как никто кроме него не имеет реальной возможности выручить Вас в нестандартной и порой опасной ситуации. Вам стоит заранее узнать адрес и телефон консульства или посольства в той стране, куда Вы собираетесь на отдых или в деловую поездку.

Раздел: Семейные споры
В настоящее время все чаще супруги, состоящие в браке или молодые люди только намеревающиеся вступить в брак задаются вопросом - что такое брачный договор и нужно его заключать или нет?

Брачным договором признается соглашение лиц, вступающих в брак, или соглашение супругов, определяющее имущественные права и обязанности супругов в браке или в случае его расторжения.
Понятие брачного договора не является заимствованным из права зарубежных стран. Само понятие <брачный договор> в западной и отечественной теории семейного права толкуется по-разному. Например, в странах Северной Америки и Западной Европы брачный договор и брак - это по сути одно и тоже, так как брачный договор может содержать любые условия, не обязательно касающиеся имущественных отношений (например, условия о выборе места жительства супругов, времени рождения ребенка, воспитании детей и т.п.). Напротив, российские правоведы, начиная со средних веков и до настоящего времени, утверждают, что брачный договор имеет исключительно имущественный характер.

Брачный договор может быть заключен как до государственной регистрации заключения брака, так и в любое время в период брака.

Сторонами брачного договора могут быть: супруги, состоящие в зарегистрированном браке или лица, вступающие в брак.

Если указанный договор заключен между супругами, состоящими в зарегистрированном браке, то он вступает в силу с момента нотариального удостоверения. Брачный договор, заключенный между лицами, вступающими в брак, вступает в силу только с момента государственной регистрации заключения брака.

Срок действия брачного договора действующим законодательством не установлен, поэтому указанный договор можно заключить как на определенный срок так и бессрочно. В любом случае действие брачного договора прекращается с момента прекращения брака, за исключением тех обязательств, которые предусмотрены брачным договором на период после прекращения брака.

В брачном договоре не должно быть прав и обязанностей неимущественного характера. Кроме того, брачный договор не может ограничивать дееспособность или правоспособность супругов: нельзя, например, заставить супруга выбрать ту или иную профессию или завещать свое имущество определенному лицу. Помимо этого, брачный договор не должен содержать условия, устанавливающие запрет на обращение в суд за защитой своих прав, ограничивающие права и обязанности супругов в отношении детей и право нетрудоспособного супруга на получение содержания, а также другие условия, которые ставят одного из супругов в неблагоприятное положение или противоречат основным началам семейного законодательства.

В тоже время в брачный договор может быть включено следующее условие: <В случае, если из жизни первым уйдет муж, в личной собственности жены будет находиться: квартира, садовый домик, а если из жизни первым уйдет жена, в личной собственности мужа будет находится: автомобиль, земельный участок>.

В брачном договоре речь может идти как о приобретенном имуществе, так и об имуществе, которое лишь предполагается приобрести. Однако следует помнить, что на имущество, не упомянутое в брачном договоре, будет распространяться законный режим имущества супругов.

Брачный договор может быть изменен или расторгнут в любое время по соглашению супругов. Данное соглашение, так же как и сам договор, должно быть письменно оформлено и нотариально удостоверено.

В судебном порядке брачный договор изменяется (расторгается) по требованию одного из супругов, например:

1.при существенном нарушении договора другой стороной;
2.в связи с существенным изменением обстоятельств, которые изменились насколько, что, если бы супруги могли это предвидеть, брачный договор вообще не был бы или заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях;
3.в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством или брачным договором.
Говоря о расторжении и изменении брачного договора, нельзя не упомянуть об интересах третьих лиц при существовании брачного договора. Супруги обязаны уведомлять своих кредиторов (как по личным, так и по общим обязательствам) о заключении, изменении или расторжении брачного договора. Например, если кредитор докажет в судебном порядке, что у супругов не было намерения определить путем договора режим их имущества, а ими преследовалась цель избежать обращения взыскания на имущества по долгам одного из супругов, в таком случае брачный договор будет расторгнут.

Несмотря на демократичность брачного договора в России он приживается не очень активно. Это объясняется национальной особенностью семейных отношений в Российской Федерации, т.е. это лично-доверительный характер, не основанный на экономических принципах. В нашем обществе полагается, что мужчине и женщине, решившим вступить в брак, и, следовательно, полностью доверяющим друг другу, незачем оформлять свои отношения письменным договором.

Учитывая тот факт, что брачный договор определяет имущественные права и обязанности супругов, то иногда выгоднее супругам заключить другой вид сделки, например, один супруг решил передать в собственность другого супруга жилой дом. В данном случае, решая вопрос о материальной стороне, то проще оформить передачу указанного жилого дома путем заключения договора дарения. Указанный договор не подлежит обязательному нотариальному удостоверению, поэтому временные затраты и материальные будут меньше, чем при заключении брачного договора.

При внесении изменений в действующее законодательство в отношении условий заключения брачного договора, т.е. возможность включения в условия договора не только имущественные отношения, а также упрощение его оформления с минимальными материальными затратами при заключении брачного договора сделает его в нашей стране более доступным и популярным среди супругов, состоящих в зарегистрированном браке, а также среди лиц, вступающих в брак

Они встретились и поняли, что созданы друг для друга. Он сделал ей предложение, она его приняла, а потом возник вопрос, как официально скрепить их союз, ведь они являются гражданами разных государств. Такие пары часто задают вопросы: будет ли признаваться их брак на территории государства, гражданином которого является муж, если заключать его будут в стране жены, нужно ли потом этот брак перерегистрировать, каким законодательством будут регулироваться имущественные отношения супругов. Итак, попробуем в этом разобраться.

Если брак будет заключаться на территории Российской Федерации, то форма и порядок его заключения определяется законодательством России. Условия вступления в брак для иностранного гражданина определяются законодательством того государства, гражданином которого он является, с соблюдением требований, предусмотренных законами нашего государства. Например, законодательство страны будущего супруга предусматривает брачный возраст – 21 год, в то время как в России брачный возраст – 18 лет. Поэтому до достижения 21 года иностранный гражданин не может вступать в брак с россиянкой даже на территории РФ. И наоборот, закон иностранного государства может допускать брак с несколькими женщинами, в то время как законодательство нашей страны – нет. Таким образом, если ваш иностранный жених состоит в настоящий момент в зарегистрированном браке, в России данное обстоятельство препятствует вступлению в новый брак. Если ваша половина – лицо без гражданства, то для нее условия заключения брака определяются законодательством того государства, в котором она имеет постоянное место жительства.

Рассмотрим обстоятельства, препятствующие вступлению в брак в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. Не допускается заключение брака между:

лицами, из которых хотя бы одно лицо уже состоит в другом зарегистрированном браке;
близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии, то есть родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками; полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами);
усыновителями и усыновленными;
лицами, из которых хотя бы одно лицо признано судом недееспособным вследствие психического расстройства.
Итак, для того, чтобы ваш международный брак, заключенный в России, был признан в обоих государствах, вышеперечисленные обстоятельства должны отсутствовать, а требования законодательства страны второго супруга должны быть соблюдены. Такой брак по общему правилу признается всеми государствами и второй регистрации не требует. Достаточно перевести полученное свидетельство о браке на иностранный язык, проставить на нем апостиль, или, если потребуется, провести процедуру консульской легализации.

Легализации подлежат документы, составленные за границей и предназначенные для действия в зарубежном государстве. Суть легализации состоит в подтверждении полномочий, подлинности подписи, а в некоторых случаях – печати или штампа должностного лица, выдавшего документ. Легализация документа необходима для придания ему юридической силы на территории другого государства.

Консульская легализация производится в форме удостоверительной надписи консула того зарубежного государства, на территории которого предполагается действие документа.

Для государств-участников Гаагской конвенции 1961 года, к которым относится и Россия, консульская легализация официальных документов, в том числе свидетельства о браке, не требуется. В данном случае требуется проставление апостиля -специального штампа, который удостоверяет подлинность подписи, качество, в котором выступило лицо, подписавшее документ, и подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ. В каждом государстве органы власти, проставляющие апостиль, свои. Это могут быть муниципалитеты, округа, министерства и прочие. Основным органом, проставляющим апостиль в России, является Министерство юстиции.

Как быть, если брак заключается между гражданами РФ иностранными гражданами за пределами России? Такой брак будет признан Российской Федерацией, если при его заключении было соблюдено законодательство государства, на территории которого заключался брак, и отсутствовали обстоятельства, препятствующие заключению брака в соответствии с Семейным кодексом РФ. Полученное свидетельство о браке необходимо перевести на русский язык и легализовать путем проставления апостиля или удостоверительной надписи консула.

С открытием границ наши соотечественники стали посещать иностранные государства не только для того, чтобы погреться на средиземноморском солнышке или оценить красоту европейских столиц, но и для того, чтобы заключить брак в экзотических условиях.

Рассмотрим случаи заключения брака между нашими соотечественниками за границей. Если граждане РФ проживают на территории иностранного государства, их брак может быть заключен в дипломатических представительствах или консульских учреждениях Российской Федерации. Регистрация брака в этом случае не отличается от обычной регистрации в ЗАГСе. Также брак между россиянами может быть заключен в регистрирующих брак органах иностранного государства. Такой брак будет признан в России, если при его заключении было соблюдено законодательство государства, на территории которого он заключен, и отсутствовали обстоятельства, препятствующие заключению брака в соответствии с Семейным кодексом РФ. Например, законодательство иностранного государства допускает брак только между лицами, исповедующими определенную (как правило, официальную) религию. И если вы эту религию не исповедуете, ваш брак на территории Российской Федерации не будет признан, поскольку законодательство иностранного государства при заключении брака было нарушено.

Теперь коснемся вопроса регулирования имущественных и неимущественных отношений супругов в международном браке. Личные неимущественные и имущественные права и обязанности супругов определяются законодательством государства, на территорий которого они имеют совместное место жительства. То есть, если вы со своим супругом будете жить в России, то все имущество, нажитое в браке, будет, в соответствии с российским законодательством, общим, если иное условие не установлено брачным договором. Кстати, заключение самого брачного договора также будет регулироваться Семейным кодексом Российской Федерации. Если же вы будете проживать на территории иностранного государства, то регламентация ваших имущественных и неимущественных отношений будет осуществляться законодательством этого государства.

Супруги, которые не имеют ни общего гражданства, ни совместного места жительства, при заключении брачного договора могут самостоятельно избрать законодательство, подлежащее применению для определения их прав и обязанностей по брачному договору. Любовь способна раздвигать время и пространство, преодолевать языковые и территориальные барьеры, так что сложности регистрации международного брака не могут стать препятствием на ее пути.

К государствам-участникам Гаагской конвенции 1961года относятся:

Аргентина
Австралия
Австрия
Андорра
Антигуа и Барбуда
Армения
Багамские острова
Барбадос
Беларусь
Белиз
Бельгия
Болгария
Босния и ГерцеговинаБотсвана
Бруней-Даруссалам
Венгрия
Венесуэла
Германия
Гонконг
Гренада
Греция
Израиль
Ирландия Испания
Италия
Казахстан
Кипр
Колумбия
Лесото
Либерия
Литва
Лихтенштейн
Люксембург
Маврикий
Макао
Македония
Малави
Мальта
Маршалловы Острова
Мексика
Намибия
Нидерланды
Ниуэ
Новая Зеландия
Норвегия Панама
Португалия
Россия
Румыния
Сальвадор
Словакия
Словения
Соединенное Королевство Великобритани и Северной Ирландии
Соединенные Штаты Америки
Суринам
Турция
Фиджи
Финляндия
Франция
Хорватия
Чешская Республика
Швейцария
Швеция
Эстония
Югославия
Япония